Com a aproximação da Black Friday, marcada para o dia 28 de novembro, a Fundação Procon Uberaba reforça as orientações aos consumidores sobre como fazer compras seguras e evitar golpes durante o período de promoções. A data é uma das mais movimentadas do comércio e também uma das que mais registram tentativas de fraude e práticas enganosas.
As equipes de fiscalização da Fundação já estão nas ruas, verificando possíveis irregularidades como propaganda enganosa e ausência de preços. No dia 28, os fiscais percorrerão o comércio local para acompanhar de perto a movimentação e garantir o cumprimento das normas de defesa do consumidor. O Procon Móvel também estará na Praça Rui Barbosa, oferecendo atendimento gratuito e orientações à população.
De acordo com o presidente da Fundação, Anderson Romero, a atuação do Procon vai além da fiscalização, pois também envolve educação e conscientização. “A nossa principal orientação é que o consumidor verifique com antecedência o preço dos produtos de interesse, pesquise em mais de uma loja ou site e desconfie de valores muito abaixo da média, pois podem indicar fraude”, afirma. Ele alerta ainda para o cuidado com ofertas recebidas por e-mail, SMS ou redes sociais, especialmente de lojas desconhecidas.
O Procon Uberaba recomenda atenção redobrada em algumas situações típicas deste período. Descontos muito acima da média podem ser sinal de golpe, por isso é fundamental pesquisar o histórico do preço e comparar valores em diferentes lojas. O ideal é comprar apenas em sites confiáveis, preferencialmente de empresas conhecidas, verificando sempre o CNPJ da loja. O consumidor também deve optar por formas seguras de pagamento, como cartão de crédito ou boleto emitido no site oficial, e evitar transferências via Pix ou depósitos em contas de terceiros. Além disso, é importante não clicar em links suspeitos recebidos por mensagens ou e-mails, pois golpistas costumam utilizá-los para roubar dados bancários e informações pessoais.
Para ajudar na prevenção, o portal e o aplicativo do Procon Uberaba oferecem o ícone “Site confiável”, que permite verificar se uma página é segura antes de realizar a compra, evitando fraudes e prejuízos. Caso o consumidor seja vítima de golpe online, a orientação é registrar boletim de ocorrência, contatar o banco para tentar cancelar o pagamento e denunciar a página fraudulenta.
Nos casos de produtos com defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver problemas em bens não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Se o problema não for solucionado nesse prazo, o consumidor pode exigir a troca do item, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. Já nas compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento, que permite devolver o produto em até sete dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O Procon Uberaba também reforça que o fornecedor é obrigado a cumprir todas as ofertas divulgadas e garantir informações claras sobre preços, prazos, condições de pagamento e entrega. Em lojas físicas, a troca de produtos sem defeito depende da política do estabelecimento.
O consumidor pode procurar o Procon Uberaba, localizado na Avenida Leopoldino de Oliveira, 2.976, Estados Unidos, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, ou entrar em contato pelos telefones 151, (34) 3334-9100 ou WhatsApp (34) 99869-9000 (somente mensagens de texto). O aplicativo do Procon também oferece uma ferramenta para orientações e denúncias, além de fornecer informações sobre os direitos do consumidor, pesquisas de preços e acesso ao Código de Defesa do Consumidor para consulta.
