Uberaba -MG – Imagem arquivo
A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Seds), por meio do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), realiza nesta sexta-feira (27), às 9h, na Sala Verde dos Conselhos, na Mata do Carrinho, um encontro voltado aos profissionais da assistência social, com foco na Comunicação Não Violenta (CNV) e na qualificação dos atendimentos.
A programação inclui a apresentação do Grupo de Estudos sobre os Fluxos de Atendimento e a palestra “Comunicação não violenta: aplicação na atuação social”. A iniciativa busca fortalecer práticas mais humanizadas, especialmente no atendimento a famílias em situação de vulnerabilidade.
De acordo com a gerente do Creas, Camila Tertuliano, a comunicação é um elemento central no trabalho desenvolvido pela rede socioassistencial.
“Nos serviços da assistência, lidamos diariamente com famílias em situação de vulnerabilidade, muitas vezes atravessadas por violações de direitos e conflitos. A comunicação não é apenas um detalhe, ela é um ponto central da intervenção, pois permite uma escuta qualificada, com empatia e respeito, mesmo em situações de conflito”, destacou.
A proposta também reforça a importância da criação de espaços permanentes de formação, como o grupo de estudos, que permitirá o aprofundamento teórico, a troca de experiências entre equipes e a construção de fluxos de atendimento mais organizados, claros e humanizados.
De acordo com o psicólogo João Pedro Ribeiro, que falará sobre o tema aos participantes, investir na comunicação e na integração entre os profissionais contribui diretamente para a melhoria do atendimento, a proteção dos usuários e o fortalecimento da política pública de assistência social no município.
“Trabalhar na criação de espaços coletivos de estudo e de construção é investir na qualidade do atendimento, na proteção dos usuários e no fortalecimento da política pública de assistência como um todo. Queremos reforçar a manutenção de uma escuta qualificada e de uma comunicação técnica entre a própria equipe”, conclui João Pedro.
