Uberaba -MG – Imagem ilustrativa
A Folha Uberaba foi procurada por vários consumidores de Uberaba MG relatando prática recorrente de troca desnecessária de peças e valores inflacionados em
empresa do setor de pneus e serviços automotivos que funciona na Avenida Marcus Cherem.
Os consumidores alegam ter sido vítimas de orçamentos fraudulentos, com a inclusão de serviços e trocas de peças que não apresentavam defeito ou necessidade real de substituição.
De acordo com os relatos, clientes que procuraram a empresa para serviços simples — como alinhamento, balanceamento ou verificação de pneus — teriam recebido orçamentos elevados, acompanhados de diagnósticos alarmantes. Entre as práticas denunciadas estão a invenção de problemas mecânicos, a indicação de troca imediata de peças em bom estado e a cobrança por serviços que, segundo os consumidores, não foram solicitados nem explicados de forma clara.
“Levei o carro apenas para avaliar os pneus e saí com um orçamento que incluía troca de amortecedores, braços de suspensão e outros itens que haviam sido revisados recentemente em outra oficina”, relatou um cliente, que preferiu não se identificar.
Outros consumidores afirmam que, ao questionarem os diagnósticos apresentados, receberam respostas vagas ou foram pressionados a autorizar os serviços sob o argumento de risco iminente à segurança do veículo, o que , segundo alguns denunciantes, afetou ate a questão emocional , tamanhos “os riscos que o consumidor e sua família corriam, segundo a empresa”. Em alguns casos, após buscar uma segunda opinião em oficinas independentes, foi constatado que as peças apontadas como defeituosas estavam em perfeitas condições de uso.
Especialistas em defesa do consumidor alertam que esse tipo de prática pode configurar publicidade enganosa, má-fé e violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A legislação brasileira garante ao cliente o direito à informação clara, precisa e adequada sobre produtos e serviços, além de proibir a chamada “venda casada” e a indução ao erro.
Órgãos de proteção ao consumidor orientam que, diante de situações semelhantes, o cliente deve:
Solicitar o orçamento detalhado por escrito;
Pedir a devolução das peças substituídas;
Buscar uma segunda avaliação técnica;
Registrar reclamação em órgãos como o Procon;
Reunir notas fiscais, laudos e conversas para eventual ação judicial.
Enquanto isso, os casos reforçam a importância de cautela por parte dos consumidores ao contratar serviços automotivos, especialmente diante de diagnósticos inesperados e orçamentos elevados apresentados sem comprovação técnica adequada.
A Folha Uberaba entrou em contato com a empresa Impacto Prime que nos respondeu com a seguinte nota oficial:
Esclarecemos que nossos atendimentos, avaliações técnicas e orçamentos são realizados com base em critérios profissionais, normas de segurança e boas práticas do setor automotivo. As orientações fornecidas aos clientes têm caráter informativo e preventivo, visando exclusivamente a segurança veicular, não havendo qualquer intenção de gerar alarme, constrangimento ou impacto emocional.
Ressaltamos que nenhum serviço é executado sem a expressa autorização do cliente, que possui total liberdade para aceitar ou recusar orçamentos, bem como buscar segunda opinião em oficinas de sua confiança.
Até o presente momento, não há registros formais ou notificações de órgãos de defesa do consumidor ou autoridades competentes que confirmem irregularidades relativas às alegações citadas. Ainda assim, a empresa permanece à disposição para apurar individualmente quaisquer situações, desde que apresentados dados objetivos que permitam a devida verificação.
Reafirmamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos consumidores, mantendo canais abertos para esclarecimentos e atendimento.
