Imagem: Arquivo
A Codau passa a oferecer, a partir desta quarta-feira (11), a troca de titularidade da conta de água pela internet. O serviço é destinado ao consumidor que precisa transferir a conta para o próprio nome e pode ser solicitado pelo site codau.com.br, na Agência Virtual, sem necessidade de atendimento presencial.
A ferramenta foi criada para facilitar a regularização da titularidade das contas diante das mudanças decorrentes da Reforma Tributária.
Segundo o presidente da Codau, Rui Ramos, o desenvolvimento da solução foi solicitado assim que a Companhia tomou conhecimento das novas exigências. “Buscamos uma alternativa para facilitar esse procedimento e dar mais comodidade ao consumidor. A troca de titularidade agora pode ser solicitada de casa, pela Agência Virtual, ampliando as opções de atendimento oferecidas pela Codau”, afirma.
A diretora Financeira e Comercial, Cristiane Pereira Fernandes, explica que a troca é necessária quando quem utiliza o serviço não é a pessoa que consta como titular da conta. “Com as exigências decorrentes da Reforma Tributária para a emissão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica, precisamos vincular o CPF de quem efetivamente utiliza o serviço. A regularização também atende à Lei Geral de Proteção de Dados, porque informações vinculadas a um titular não podem ser disponibilizadas a terceiros”, explica.
Para solicitar a troca, o consumidor deve acessar codau.com.br, entrar na Agência Virtual e, na área de Consulta Pública, selecionar “Troca de Titularidade”. Em seguida, deve preencher os dados, informar telefone e e-mail para contato e anexar a documentação necessária. Os documentos devem estar assinados e, no caso de RG, CPF ou CNH, devem ser enviados frente e verso.
Após o preenchimento, o consumidor deve aceitar o Termo de Compromisso e clicar em “Abrir Solicitação”. O prazo estimado para retorno é de até 48 horas. Caso algum documento esteja incorreto, a Codau entrará em contato pelo telefone ou e-mail informado para orientar a correção.
Para o coordenador de Sistema de Tecnologia da Informação, Marcelo Vilaça, a atualização do sistema faz parte de um processo de aprimoramento dos serviços digitais da Companhia. “A ideia é ampliar os serviços disponíveis pela Agência Virtual e tornar esses procedimentos mais ágeis e acessíveis ao consumidor”, afirma.
Um vídeo com o passo a passo para solicitar a troca de titularidade está disponível no perfil da Codau no Instagram, @codauuberaba: https://www.instagram.com/reel/DfmTVK8RQ_E/?srtk=MWdrdTlsdWVqZ3M1OA==. Em caso de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelo Fale Codau 115 ou pelo WhatsApp (34) 99968-8200.
