A Fundação Procon Uberaba apresentou, nesta quarta-feira (4), o balanço das atividades do 1º quadrimestre do ano na Câmara Municipal. Entre atendimentos presenciais e por WhatsApp, foram realizados 3.928 atendimentos aos consumidores de Uberaba e dos municípios de Pirajuba, Água Comprida, Conceição das Alagoas, Planura, Santa Juliana, Campo Florido, Conquista e Delta. Foram 2.054 atendimentos presenciais e 1.874 atendimentos via WhatsApp. Também foram proferidas 340 decisões e lavradas 63 autuações.
Durante a apresentação, o presidente do Procon Uberaba, Anderson Romero de Freitas, ressaltou que somente o Procon estadual (Ministério Público) e o Ipem possuem a competência legal quanto às questões de qualidade dos combustíveis, aferição das bombas e fiscalização das notas fiscais de entrada e saída dos produtos. “Sempre que chegam essas demandas para o Procon municipal, nós acionamos as autoridades competentes e acompanhamos as ações, mas reforçamos que são responsabilidades diferentes. O Procon Uberaba é responsável nas questões de precificação, data de validade, propaganda enganosa, etc.”, relatou Anderson.
O presidente do Procon Uberaba destacou ainda uma ação motivada por denúncia da Câmara Municipal, que foi executada nos atacadistas da cidade para verificação da forma de precificação de produtos à venda nas modalidades atacado e varejo. As diligências desencadearam em quatro notificações, nove Auto Termos e quatro autuações.
Prevenção e conscientização – Ainda durante a apresentação do balanço do trabalho do Procon no 1º quadrimestre de 2022, o presidente Anderson Romero destacou os trabalhos realizados em caráter preventivo e orientativo, como as reuniões com representantes de vários segmentos, para traçar diretrizes e parcerias para melhor atendimento ao consumidor, como, por exemplo, Banco do Brasil, Santander, Mercantil do Brasil, Azul Linhas Aéreas, Hospital São Domingos, OAB, CDL, Sebrae, Cemig, Claro e Codiub.
As pesquisas de preço, que possuem o escopo de acompanhar as alterações de preços de produtos e auxiliar o consumidor na busca do melhor custo-benefício, também foram citadas, assim como o Procon Itinerante, a atuação no Prefeitura Aqui e o atendimento preliminar, que segundo Anderson é a “alma” do Procon. “Cerca de 70% dos problemas dos consumidores são resolvidos no atendimento preliminar, o que é um resultado importante, pois nosso foco é conseguir respostas rápidas e conciliar, da melhor maneira possível, as relações de consumo”, pontuou o presidente do Procon Uberaba.
