A Fundação Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberaba divulga nesta terça-feira (15), Dia do Consumidor, o ranking de 10 empresas com mais reclamações junto à instituição entre março de 2021 e março de 2022. A divulgação desses dados está prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que destaca que “os órgãos públicos de defesa do consumidor manterão cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, devendo divulgá-lo pública e anualmente”.
No período de 14/03/2021 a 14/03/2022, as principais instituições reclamadas foram: Cemig Distribuição S/A com 379 reclamações; Algar Telecom S/A com 366; Claro S/A com 253; Caixa Econômica Federal com 238; Banco Pan S/A com 207; Banco BMG S/A com 175; Tim Nordeste com 174; Telefônica do Brasil S/A com 141 reclamações cada; Banco C6 Consignado S/A, com 122 reclamações; e Magazine Luiza S/A com 100 registros junto ao Procon Uberaba.
O presidente do Procon, Anderson Romero de Freitas, destacou que o ranking é um instrumento de orientação no mercado de consumo, servindo de parâmetro para o consumidor avaliar o índice de reclamação e resolutividade das empresas e escolher com quem contratar. A inclusão do nome na lista de fornecedores não configura uma sanção. O cadastro tem caráter educativo e preventivo. O objetivo é informar à sociedade qual a situação dos fornecedores nos órgãos de defesa do consumidor, assim como a postura adotada por eles perante as reclamações. “O objetivo principal do Procon é buscar sempre a conciliação, afim de solucionar o conflito entre consumidores e empresas, oferecendo orientação permanente para o consumidor de seus direitos, bem como, orientar os estabelecimentos comerciais para assegurar que eles prestem os serviços conforme a lei”, destacou Anderson.
