Previous
Next

Funepu lança site que permite acompanhar atendimentos nas UPAs

Compartilhe este post

Plataforma traz ainda informações sobre fluxo de transferência hospitalar e média de espera para atendimento.

Buscando oferecer à população de Uberaba um serviço de saúde eficiente, de qualidade e com transparência, a Fundação de Ensino e Pesquisa de Uberaba – Funepu, atual gestora das UPAs de Uberaba, lançou nesta terça-feira (22), um site que permite acompanhar a quantidade de pacientes em espera em cada uma das duas unidades, e encontrar informações sobre os atendimentos oferecidos.

Desenvolvido pela equipe de TI da fundação, a ferramenta pode ser acessada por dispositivos móveis ou fixos. “É um site intuitivo, onde o usuário encontra já no início da página, a quantidade de pacientes em triagem e em atendimento médico, em cada uma das unidades. A atualização é feita a cada cinco minutos e está interligada de forma automática ao sistema de atendimento. Desta forma, o paciente pode escolher a unidade que está com menor fluxo naquele momento e buscar atendimento e, ao mesmo tempo, quando possível, evitar momentos de pico”, revela Lucilton Vieira Faria, administrador em Segurança da Informação da Funepu.

Na plataforma, o paciente também consegue encontrar informações que ajudam a compreender a dinâmica de atendimento das UPAs. “Buscamos oferecer a informação em uma linguagem de fácil entendimento para um universo que é bem complexo, como é o caso de uma unidade de pronto atendimento. Então, por meio de ilustrações, está, por exemplo, o passo a passo de como é o processo de liberação de uma vaga para um hospital para os casos com ou sem emergência. É possível encontrar ainda, detalhes sobre quais as especialidades são oferecidas, e quando buscar uma UPA ou uma Unidade Básica de Saúde (UBS)”, destaca Lucilton.

Outra informação importante, é quanto ao tempo médio de espera. O site disponibiliza uma área específica para explicar a metodologia do Protocolo de Manchester, que classifica por cores, a gravidade dos casos e seu tempo médio de espera para atendimento, a depender sempre do fluxo do dia.

Ainda de acordo com o administrador, a plataforma conta com link para contato com a Ouvidoria Funepu, onde é possível deixar elogios, sugestões e reclamações, além de um espaço voltado para a divulgação das ações voluntárias do Programa Multidisciplinar de Atendimento Humanizado – Promah, que desenvolve ações sociais, de bem estar e educação aos usuários das UPAs.

Para a coordenadora técnica da Funepu, Keila Furtado Teles, o site é fruto de um alinhamento de todas as equipes de trabalho que auxiliam de forma estratégica na prestação de serviço as UPAs. “Depois da implantação de checagem de Atesado Médico de forma eletrônica, desenvolvido pela fundação, de forma pioneira, e que praticamente zerou as reclamações de atestados falsos, nossa equipe de gestão, juntamente com a equipe de comunicação, Ouvidoria e responsáveis técnicos das unidades, idealizaram o projeto a partir de um trabalho em conjunto para levantar os principais pontos que geravam dúvidas nos usuários das unidades e como poderíamos dar uma resposta mais efetiva. O resultado é este site objetivo e transparente. É mais um trabalho inovador quando se fala em atendimento público de saúde e que também busca evitar a disseminação de notícias falsas sobre os atendimentos realizados nas UPAs”, destaca Keila.

A presidente da Fundação, Jesislei Rocha, reforça que, a entrega de mais esta ferramenta, mostra o empenho e o compromisso da Funepu à frente das UPAs. “Nós somos uma instituição de Uberaba, com mais de 40 anos de gestão em saúde, ensino e pesquisa. Nosso trabalho é pautado em análises e estudos que nos dão o norte de todas as ações em cada uma destas áreas de atuação. Quando falamos de saúde, temos que estar sempre um passo à frente. Por isso, desde o início de nosso trabalho junto às UPAs, há quatro anos, temos promovido treinamentos para nossos colaboradores em parceria com grandes instituições como o Hospital Albert Einstein e submetido nosso trabalho a controles externos de qualidade e certificação, como é o caso dos exames laboratoriais, que mais uma vez recebeu o certificado de acreditação da Controllab, que é a maior empresa brasileira de controle de qualidade laboratorial, que valida todos os requisitos de qualidade e segurança nos exames laboratoriais realizados. Estes trabalhos, somados ao novo site, são ações de iniciativa da Funepu, que vão muito além do atual contrato com o município para o atendimento às UPAs. Isso mostra o compromisso que temos com Uberaba e com os pacientes que dependem do atendimento público”, finaliza.

O endereço eletrônico do novo site é o: www.upa.funepu.com.br

Confira outras notícias: