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A Fundação Procon Uberaba lançou nesta segunda-feira (16), o E-Procon, sistema de processo administrativo eletrônico que moderniza a tramitação das reclamações dos consumidores no município. A nova plataforma digitaliza os procedimentos da instituição, tornando o atendimento mais ágil, transparente e eficiente para consumidores e fornecedores.
Desenvolvido em parceria com a Companhia de Desenvolvimento de Informática de Uberaba (Codiub), o projeto começou a ser estruturado em 2024 e avançou ao longo de 2025 com etapas de desenvolvimento, regulamentação, treinamento da equipe e testes internos. O sistema foi instituído pelo Decreto Municipal nº 1.088/2025 e passou por um período de validação técnica para garantir a segurança e a confiabilidade do serviço antes de sua abertura ao público.
Com a implantação do E-Procon, as demandas passam a tramitar de forma totalmente digital, permitindo maior organização dos registros, padronização dos procedimentos e rastreabilidade das informações.
Segundo o presidente do Procon, Anderson Romero Freitas, a digitalização também reduz etapas burocráticas, contribuindo para diminuir o tempo médio de análise e solução das reclamações.
“É mais transparência, mais agilidade e mais segurança jurídica na condução dos processos que envolvem direitos do cidadão. E é avanço concreto na modernização institucional, com padronização de procedimentos, melhor controle de prazos e redução de papel, garantindo uma tramitação mais organizada e eficiente”, ressaltou.
Para a população, a novidade representa mais rapidez na condução dos processos e maior transparência no acompanhamento das demandas. Já para os fornecedores, a plataforma possibilita respostas mais ágeis às reclamações e a apresentação de propostas de solução de forma prática e organizada.
Além de otimizar os fluxos internos, o sistema fortalece a segurança jurídica e garante tratamento isonômico entre consumidores e empresas, ampliando a eficiência da atuação institucional e reforçando o compromisso do Procon Uberaba com a modernização do serviço público.
